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一个公司如何导航Covid-19的早期阶段

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就在中国农历新年前后,保罗·雷茨(Paul Reitz)意识到自己面临着一个严重的问题。

泰坦国际公司位于中国的员工刚刚三个星期关闭参加新年庆祝活动,和字开始面有潜在危险的病毒是通过该国的部分做它的方式。瑞兹,该公司的总裁兼首席执行官,表示关注。

雷茨说:“危机确实是在新年庆祝活动期间开始发展的。“每个人都有三周的假期。但是他们没有回来。那么,你离开了三个星期还不把植物重新打开?嗯,我们开始意识到发生了一件大事。”

该Covid-19病毒在中国迅速蔓延。赖茨和他的团队在泰坦国际的AEM会员公司和安装轮胎和用于非公路设备轮系统的全球制造商,认识到形势需要快速和果断的回应。然而,他们不知道是什么,至少在最初阶段,是巨大的冲击大流行最终对公司的业务遍布世界各地。

“我们现在都知道这一点,但在1月份,我们都认为这是一个孤立的中国事件,”雷茨说。“但从1月的第三或第四周到2月,发生的一切都让我们知道事实并非如此。”

采取行动

该病毒最终出现在泰坦国际设施位于其他地方 - 最明显的是意大利和西班牙。公司官员迅速作出反应。最初的努力瞄准了确定是否以及何时在中国的业务可能会再次启动。

赖茨和他的同事领导发现自己在COVID-19大流行的初期,两个特定的问题角力:什么使操作在线备份其实意思?而且,也许更重要的是,这将是背后这样做司机?

时间不长,但是,第三个问题出现之前。它集中于一次COVID-19成为美国普遍会发生什么。据赖茨,公司官员想知道怎么美国政府将应对危机,以及如何将最终被定义泰坦国际的工作条件。

“我们知道中国政府,西班牙政府和欧洲人是如何接近它,它实际上是一个大杂烩,”他继续说。“在某些情况下,我们正在操作。在其他情况下,我们不得不拉回来操作。”

然而,一旦美国政府认为泰坦国际“基本业务,”赖茨和他的团队决定以协调和协作应对流感大流行的努力向前迈进。

雷茨说:“我们说,‘好吧,我们需要弄清楚我们如何从海外经验中学习,如何将这些经验运用到国内,以及如何创造安全的操作条件。’”“但我们也意识到,这还不够。我们被要求按照客户的要求来操作。这就是现实,但我们需要让人们感到舒适。你不能只是把计划写下来。你需要让人们感受到它。”

协调与合作

泰坦国际开始通过建立COVID-19响应小组,以增加病毒的意识,加强沟通整个组织,并确保在全国和世界各地的公司员工的安全。具有广泛的技能和专业知识,包括企业代表,响应团队充当泰坦国际员工和客户的一致好评及时和相关信息的集中和访问来源。

“我们每天都在讨论,每天都在评估,”公司合规总监、Titan国际COVID-19应对小组成员玛丽·达米迪奥(Mary Damitio)说。“这真的是开启我们所有设施和员工之间交流的关键,坦率地说,也是我们员工之间交流的关键。”

响应小组的主要任务包括:监测对疾病控制和预防中心(CDC)的指导和执行更新中心,以及指导确保员工安全的努力。

在今后几天和几周以来,COVID-19大流行成为其业务的威胁,泰坦国际已经实施了一系列措施,以遏制病毒的传播,并保护其员工。社会距离和远程办公的政策已经实施。手卫生处理站已经安装完毕。个人防护装备(PPE)已分发。大众员工聚会都被禁止。此外,该公司已设立热线电话号码,以进一步促进公司领导和员工之间的沟通。

而且,因为每个保护的措施出台,公司相关人员沟通一致的 - 和非常重要的 - 消息给它的员工。

“我们让大家知道的准则已经到位,但形势在不断发展 - 这为我们进一步了解该病毒的准则可能会得到加强,” Damitio说。

一起工作

当时机好的时候,合作和团队合作是很容易完成的。然而,当危机出现时,它们带来的组织挑战可能会让人们分道扬镳,并让组织走向失败。泰坦的国际官员非常清楚这个事实。这也是为什么该公司依靠其员工、管理团队和客户的集体智慧来帮助渡过当前的COVID-19大流行。

“我认为它的工作,因为我们已经赢得了他们的信任,”赖茨说。

然而,据这位泰坦国际首席执行官表示,过去几周他们也遇到了不少挑战和伤脑筋的时刻。他以最近与该公司工会领袖就美国三家工会工厂的运营进行的讨论为例。这关系到许多问题,需要就如何采取相应行动达成一致意见。

“他们必须相信我们将提供一个安全的工作环境,”雷茨说。“我们必须相信他们会来上班。如果工会说,“我们不加入”,那么我们就面临着非常严重的局面。但我们很幸运,因为双方都很好地处理了一切。”

最后,讨论提醒我们,沟通和透明度在应对当前COVID-19卫生危机中的重要性。

Titan International营销副总裁Kim Boccardi表示,"这种透明度将继续体现在客户沟通中。"“我们总是在回答问题,确保我们的经销商和客户知道我们是开放的。当生产发生变化时,我们也会与他们沟通,这些沟通渠道永远是开放的。”

展望未来

虽然这是很难预测究竟未来泰坦国际成立,其客户和世界各地,全国各地的员工,瑞兹说,他和他的同事公司领导有理由保持乐观。

“我们听到了一些好消息,不仅仅是关于企业员工的适应,而且现在开始在社会中做出一些改变,释放一些已经存在的限制。但归根结底,关键是人们愿意在工作和家庭中适应并做出不同的决定,”他指的是该公司的海外业务。

然后,当类似的事情在美国这里发生的时候,我们将能够适应并做出正确的决定。”

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